2017年8月4日，應歐姆龍電子部件（深圳）有限公司的邀請，深圳市我才我用文化發(fā)展有限公司為歐姆龍進(jìn)行《管理者服務(wù)意識與客戶(hù)溝通技巧》培訓。

此次培訓項目一共分2大主題，4期課程?！豆芾碚叻?wù)意識與客戶(hù)溝通技巧》課程為系列課程的**期。根據歐姆龍要求，我才我用文化發(fā)展有限公司協(xié)助客戶(hù)**提升服務(wù)質(zhì)量，打造歐姆龍全新面貌與服務(wù)質(zhì)量。

歐姆龍電子部件（深圳）有限公司作為歐姆龍集團機電元器件事業(yè)的基地之一,于2001年3月6日注冊成立，2001年6月1日創(chuàng )業(yè)投產(chǎn)。歐姆龍電子部件（深圳）有限公司隸屬于歐姆龍株式會(huì )社，歐姆龍株式會(huì )社，是知名的自動(dòng)化控制及電子設備制造廠(chǎng)商。

       歐姆龍電子部件（深圳）有限公司為深圳企業(yè)，公司宗旨“用我們的工作，提高我們的生活，創(chuàng )造更美好的社會(huì )”為理念，秉承歐姆龍公司使命，不斷創(chuàng )新制造技術(shù)，創(chuàng )造成本*優(yōu)化、運作更靈活、快速有效的基地。

       歐姆龍電子部件（深圳）有限公司的管理團隊，是一支度強、管理完善的精益求精的團隊。為更好的為客戶(hù)服務(wù)，提供*滿(mǎn)意的服務(wù)，歐姆龍企劃部門(mén)策劃了一系列的完善計劃，其中一項包括對團隊技能、知識的提升的系列培訓。

課程正式開(kāi)始之前， 歐姆龍電子部件（深圳）有限公司總經(jīng)理江崎雅彥先生對此次培訓作了重要講話(huà)指示。

       江崎雅彥先生非常重視此次的培訓。他指出希望通過(guò)此次培訓，公司員工能掌握一些實(shí)際的工作技巧與技能，能在今后的工作中擁有更好的提高。歐姆龍的客戶(hù)來(lái)自**各地，對服務(wù)的要求比較高。有一些重要客戶(hù)，幾年才到訪(fǎng)公司一次。這一次的到訪(fǎng)印象，對后期的合作非常的重要。因此，歐姆龍的全體工作人員需對任何一次機會(huì )都要全力以赴，服務(wù)好每一位客戶(hù)。

本次《管理者服務(wù)意識與客戶(hù)溝通技巧》培訓課程由深圳市我才我用文化發(fā)展有限公司劉老師主講。劉老師作為中國十大**講師之一，擁有超過(guò)16年的培訓經(jīng)驗。根據我才我用課程顧問(wèn)的課前調研，劉老師為歐姆龍電子部件（深圳）公司量身定制了專(zhuān)門(mén)的課件。

中國十大**講師

劉老師

中國十大培訓師之一

美國 協(xié)會(huì )（ACI）注冊國際培訓師(CIPL)

中國管理學(xué)會(huì )管理貢獻獎獲得者

工商管理碩士,實(shí)戰型管理顧問(wèn)

清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高?？偛冒嗫妥淌?/p>

數百家知名企業(yè)傾點(diǎn)培訓講師、特邀集團顧問(wèn)

劉老師用工作與生活中的案例，用風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言表達出來(lái)。潛移默化的將課程主題與管理思想融入到學(xué)員的學(xué)習中。在現場(chǎng)，很多學(xué)員現學(xué)現用。同時(shí)歐姆龍管理人員舉一反三，融會(huì )貫通，運用劉老師的情景式回顧方式，將授教的方法、技巧靈活的運用于工作當中。

         90%以上的歐姆龍管理人員表示受益匪淺，學(xué)到很多工作的技巧與方法，對自己今后的工作非常有幫助。

培訓結束后，我才我用對參加此次培訓的歐姆龍管理人員進(jìn)行了培訓測試。根據考核成績(jì)與課堂現場(chǎng)互動(dòng)表現綜合得分，評選出劉慶桃、徐志鵬、徐翠茹三位***學(xué)員。我才我用將對此三位學(xué)員在**期課程時(shí)進(jìn)行表彰。

        同時(shí)，我才我用也邀請歐姆龍全體培訓人員參與培訓滿(mǎn)意度調查。經(jīng)統計，此次培訓滿(mǎn)意度非常的高。他們表示此次課程的方法與技巧對于他們的工作與生活都非常的有幫助，劉老師用*接近他們的語(yǔ)言，對他們的服務(wù)意識、心態(tài)及方法都進(jìn)行了非常好的引導。